עדכוני הזמנה בוואטסאפ לחנויות אונליין

אילו עדכונים שולחים

איך זה עובד

1. משהו קורה בחנות: הזמנה חדשה, או שינוי בסטטוס שלה.
2. Make מעביר את הפרטים: שם, טלפון, מספר ההזמנה ומספר המעקב.
3. talktome שולח את התבנית המתאימה: מהמספר של העסק, עם הפרטים של ההזמנה.
4. הלקוח עונה? התשובה מגיעה ללוח, והצוות עונה משם או מהטלפון.

בלי כפילויות

לפעמים חנות שולחת את אותו אירוע פעמיים, ואז הלקוח מקבל את אותו עדכון פעמיים. כדי למנוע את זה, ממלאים במודול השליחה של talktome ב-Make את השדה "מזהה למניעת כפילות".

מזהה שמשלב את מספר ההזמנה ואת השלב, למשל 1234-shipped, מבטיח שכל עדכון יוצא פעם אחת בלבד. לכל שלב מזהה משלו, כך שעדכונים שונים לאותה הזמנה לא חוסמים זה את זה.

כדאי לדעת

• לקוח בלי וואטסאפ: ההודעה לא יוצאת, ובלוג רואים "המספר לא רשום בוואטסאפ". אפשר גם לבדוק את זה מראש ב-Make.
• לילה ושבת: אם הפעלת עצירה, עדכון שנוצר בלילה יוצא בבוקר.
• סטטוס בחזרה: talktome יכול לדווח ל-Make מתי ההודעה נמסרה ונקראה, למשל כדי לרשום את זה בחנות או ב-CRM.
• רק ללקוחות שהזמינו: עדכוני הזמנה ושירות, לא מבצעים ופרסומות.